Fotiste S.L. ( Servicio Técnico Autorizado Apple) - Sevilla, Sevilla

AC

Estuve allí hace unos días porque mi portátil le iba mal la batería. El trato y las explicaciones de la persona que te atiende en el mostrador fue muy correcto, profesional y amable. A las 48hrs me pasaron el presupuesto de reparación de fácil lectura, lo acepté y a los 2 días ya tenia en mensaje en mi móvil para poder recoger el equipo reparado.
En resumen, trato serio y profesional tanto de la persona que te atiende en el mostrador ,como en rapidez y eficacia del Servicio técnico.
Empresa muy seria y recomendable si tienes cualquier tipo de incidencia o avería.

Patricia P

PÉSIMO TODO! unos ladrones.
Fui porque mi Mac de repente dejó de funcionar. No se encendía. Fui para esta tienda para que me lo revisaran y me contaran cual era el problema. Me dicen que la placa base está rota por mal uso, lo cual no entiendo porque sólo lo utilizo para ver series en plataformas como Netflix. No tengo ni juegos ni nada. Me dicen que me sale la reparación y el cambio de la placa base por casi 700€. Decido pagarlo confiando totalmente en su criterio y en que han chequeado todo bien. Cuando me dan el portátil, lo abro, le doy al botón de encendido Y YA ESTÁ. Pues no funciona. Estuve todo el día esperando a que se encendiera y se cargara. Lo vuelvo a llevar y me dicen que es mi culpa que algo mal he tenido que hacer. Cuando literal solo le di al botón de encender. Siempre me echan la culpa de todo. Me lo dan al día siguiente y ya si enciende. Me dan el ordenador y dan una garantía de 3 meses cuando cambian una pieza. BIEN PUES A LOS 4 MESES, vuelve a dejar de funcionar habiéndolo utilizado dos veces contadas para ver una serie en Netflix. NADA MÁS. Llamo y les comento lo que le ha pasado y me vuelven a echar la culpa de que lo utilizo de manera incorrecta y que no pueden hacer nada porque ha pasado 4 meses. Cuando lo llevo ya enfadada sabiendo que me están tomando el pelo y me están robando y encima con un trato pésimo y echándome la culpa de todo. Me comentan que la placa base se ha roto de nuevo y que no pueden hacer nada y que me aguante que todo ha sido mi culpa.
No se como este lugar está autorizado por Apple porque de verdad no tienen ni idea de lo que hacen y encima no saben tratar a sus clientes. Durante todo este tiempo sólo han sabido robarme y contestarme de malas maneras.
No lo recomiendo en absoluto y espero que esta tienda cierre lo antes posible para que no le pase a mas gente. Malísima experiencia, solo disgustos y pérdida de dinero

La Siesta Colectivo

Unos estafadores. EN ESTE LUGAR BORRAN TUS DATOS SIN AVISARTE NI PROCURAR SOLUCIÓN. Tenía archivos muy importantes en el PC y les pedí que priorizaran los datos. Me trataron muy condescendientemente y me dijeron que sí, que sí. Tardaron el doble de lo que dijeron y cuando me lo dieron me dijeron que no se podía hacer nada. Ahora, por mi cuenta, he conseguido rescatar algunos de los archivos (aunque no todos). Unos sinvergüenzas. Creo que nunca he puesto una reseña pero esta gente se la merece.

David Pineda Santone

Mi madre fué para reparar su iPad que no cargaba. Le dijeron que estaba "muerto" que no merecía la pena ser arreglado, que se comprara uno nuevo.
2 semanas después, lo llevé a otra tienda, el iPad ha sido reparado del problema de carga por un precio aceptable (80€) y funciona perfecto.

David Ortiz Carvajal

Servicio técnico autorizado para El Corte Inglés, envío unos AirPods Pro en garantía y me los devuelven sin reparar.
Además ni se disculpan ni te ofrecen un servicio de recogida. Un auténtico desastre. Servicio Postventa de Apple y de El Corte Inglés inexistente.

Invest Lela

Bien la reparación, pero muy muy malo el trato. No sé si sería un trabajador, el jefe o el encargado, pero el italiano es muy desagradable. Te habla de forma despectiva, si le preguntas algo se lo toma a mal... Al entrar, comencé explicando qué le había pasado a mi ordenador, que no era algo común, y a los 30 segundos de estar hablando yo me mandó a callar diciendo "ya basta, puedes callarte". ¿Quién eres tú para mandar a callar a un cliente? Me da igual que no te interese lo que te esté contando, hubiera entendido algo mejor esa respuesta si yo hubiera estado hablando más de dos minutos sin parar, ¿pero a las dos frases que yo dije? ¿En serio? Vale que me han arreglado muy bien la torre del ordenador, pero no repetiría solo por el trato recibido. La humildad y la paciencia son básicas a la hora de trabajar con el cliente, y si no te gusta, dedícate a arreglar los ordenadores y contrata a otra persona para el mostrador, porque de verdad que no está capacitado para ello.

Ruben Guerra

Presupuestan rápidamente la avería en un día por 55 euros, sí o sí. Lo reparan en una semana máximo. Pero si le preguntas algo al dependiente, éste se molesta y te responde: ¿no has leído el presupuesto?
Creo que Apple se caracteriza por una solución al cliente inmediata y entre ellos, está resolver una pregunta, máxime cuando te dejas 500 euros en una reparación.
Te reparan lo que le lleves, el técnico es bueno pero la persona que atiende deja mucho que desear, yo no volveré.-

David A R

Pésima experiencia.

Llevo el portátil con unos problemas de garantía, me dicen que me formatearían el portátil (entre otras cosas), no me lo formatean y dicen que el problema que les presento no existe aunque, por llamada, me confirmaron que el ordenador sí se sobrecalentaba. Me lo entregan con programas abiertos y habiendo usado MIS CUENTAS para ver películas por internet. Evidentemente, expresé mi disconformidad y así lo haré con Apple cuando contacte con ellos.