HuaweiTech | Servicio Técnico Huawei, reparación de móviles - Madrid, Madrid

Crescencio S. R. ?.

No hay servicio técnico aparte de un chat insufrible o te mandan a Malaga. Compré hace menos de un año una tablet que me costó 1000 euros. No veo forma de actualizar clave de acceso y la única solución que me dan es que la tengo que enviar a Málaga (costes),a pesar de haberles facilitados datos, factura y fecha de compra. No me permite acceso porque está bloqueada. Ni un solo teléfono de contacto, ni un solo teléfono de asistencia técnica(bueno, si, hay uno pero no lo cogen) no creo que compre un aparato más de esta marca.

felipe R.

Muy buena atención, aun no teniendo el repuesto, me asesoraron y quitaron ellos la correa de reloj que yo era incapaz de quitar

David V.

Bueno, tengo que contar mi experiencia personal de este servicio técnico especializado (en todas las marcas según parece). Debo pedir disculpas de ante mano, por copiar y pegar esta experiencia, en todos los establecimientos que aparecen en esta dirección, pero como mi experiencia es sobre este mismo servicio técnico, único, ubicado en esta misma dirección, es justo que la gente conozca mi experiencia...

Llevé mi teléfono Huawei, p30 pro, que no enciende, y anteriormente tenía muchos problemas con la carga y la batería.

Llevo el lunes 24 de julio a primera hora, a sus instalaciones (intenté contactar por teléfono con ellos, y literalmente, es imposible, la locución no lo permite).

Tras presentarme, les doy el teléfono y les explico los problemas. Hasta aquí, todo normal.

Tras 5 días, no recibo ninguna información sobre el estado del teléfono y la reparación, no tengo presupuesto, no tengo noticias de ningún tipo, así que llamo por activa y por pasiva, a todos los números que aparecen en internet, sobre todas las marcas en las que aparece que están especializadas. Me da por buscar por sus múltiples páginas, y en una de ellas, me aparece como método de contacto un WhatsApp.

Llamo a ese número, (*)18546663 y consigo por fin contactar con el mismo chico que me recogió el teléfono el lunes.

Le debí pillar un poco desprevenido, ya que me dice que estaban esperando presupuesto de varios componentes y que en breves tendría respuesta.
Cierto es que al cabo de un rato, recibí un WhatsApp con el presupuesto del teléfono, cual en el mismo minuto, le doy el visto bueno para que procedan con la reparación.

Aprovecho para hacerle varias preguntas, pero no obtengo ni confirmación de haber recibido mis mensajes, ni respuestas a mis preguntas.

Pasan los días y les escribo un mensaje pidiendo atención. Al que sigo sin respuesta

Ya hoy me da por llamar otra vez, y esta vez me lo coge una chica.
Cuál me explica en la llamada, que están a mitad de personal por las fechas que son, y que su proveedor está de vacaciones, y que les queda por recibir un componente, que al final de la llamada, me da a entender que faltan varios más. Además otra cosa que me da a entender en la llamada y que me ha molestado bastante, es que el teléfono puede estar en otra tienda y que puede estar incluso en otra comunidad (ya no daba crédito).

Al poco, recibo un WhatsApp en que se me indica, que el día 8 vuelve su proveedor de vacaciones.

Ya cansado con el tema, exijo que preparen el teléfono que esa misma tarde iba a por el.

Al recogerlo, no resenta ningún solo síntoma de haber desmontado ni lo más mínimo. Protector de pantalla exactamente igual, y la parte trasera, con el mismo trocillo de sellador que quedó de otra reparación.

Por lo que también me indica que no se ha tocado el teléfono en estos 10 días que ha estado el teléfono con ellos, y para mi sorpresa, me han dado un presupuesto de 140€+IVA sin ni siquiera tener la certeza de saber que se va a sustituir.
Yo solo les he dicho los síntomas

En definitiva, lo he llevado a otro lado, y a las 2 horas, me han presupuesto la misma reparación en 65€+IVA la reparación, y entre el viernes y el lunes lo tendrán listo (3/4 días laborables).

Siento mucho tener que poner esta reseña, pero fueron las mismas reseñas las que me hicieron confiar en este sitio, y para mi sorpresa, no coinciden en nada. (Ahora que las vuelvo a leer todas, me sorprende que todas estén puestas a la vez, con no más de dos meses).

Gema V.

Excelente atención. Llevé mi tablet por un golpe y en todo momento me explicaron las opciones de reparación. Fueron amables, profesionales , serios con los plazos de reparación y no me pareció nada caro el trabajo realizado. Mi tablet está como el primer día. Les recomiendo al 100%.

Aline C.

Lamentablemente tuve una experiencia muy desagradable con este establecimiento. Confié el celular de mi marido para cambiar el cristal de la cámara y cuando lo recuperé tenía pixeles muertos en la pantalla (él vió lo que sucedió después de desbloquear el dispositivo). La pantalla estaba en perfectas condiciones cuando la dejé. Busqué la tienda para aclarar lo sucedido y no me contestaron ni por mensaje ni por whatsapp. Fui en persona y simplemente me dijeron que era una coincidencia. Coincidencia? Decepcionada con lo que pasó. Tenía otro dispositivo que estaba esperando para cambiar la batería y cancelé la compra porque ya no estoy seguro del servicio ofrecido. Me pondré en contacto con Huawei porque no es posible que tenga que pagar por algo que sucedió en su servicio autorizado.

Vicente R.

No cogen el teléfono, ni contestan al buzón de voz, ni a los emails..... Hay que ir...

No sé si son buenos arreglando, solo sé que tras llamar varias veces, escribir email, tuve que ir hasta allí para que me dijeran que NO arreglan relojes, justo lo que pregunté en todas las comunicaciones.

Andrés P.

Muy buenos profesionales y intentan asesorarte , y me solucionaron el problema de mi vinculacion de reloj con el movil ..y me asesoraron sobre la averia del móvil

José V. S. A.

Me atendieron muy bien y me arreglaron el móvil en dos minutos. Encantadores. Muy recomendable. Gracias