macvb - Madrid, Madrid

Javi M.

Cerraban a las 19h y llegue a las 18:58, en cualquier otro local me habrían echado, pero en este caso me recibieron con muchísima amabilidad y se pusieron con mi problema. Se me había quedado incrustada la mitad de la punta de un Apple Pencil y en el servicio técnico del corte inglés y de Mediamarkt me habían dicho que era imposible retirarla y que lo mejor era comprar un Apple Pencil nuevo (porque no entraban las puntas de repuesto), al llegar tardaron 3 min en quitarla. Desde luego que ha sido el servicio más eficiente y agradecido que he tenido. Para cualquier otro problema ya sé dónde venir y dónde sé que no me van a estafar.

Antón D. T.

Un lugar de reparación oficial de Apple que te piden que dejes 4 días en dispositivo y que no te ofrezcan uno de sustitución no es un servicio de post venta adecuado. Muy poca gente puede estar 4 días sin teléfono hoy en día, y menos si lo utilizas para trabajar.

Esto no está a la altura de Apple. Os dirán que vayáis a la tienda oficial de Sol. Pérdida de tiempo esta visita.

manuel G.

Ya han sido 2 iPhone 13 que me han enviado de unidad de remplazo y los 2 defectusosos,el primero se me empezó a reiniciar a los 2 meses y al ponerlo a actualizar a iOS 18 no volvió a encender .El segundo móvil que me dieron por estar en garantía el primero, viene también con el botón de bajar el volumen mal,cuando estás viendo algo con volumen como un vídeo y bajas el volumen se baja de golpe.Puedo llegar a entender que pueda pasar 1 vez pero ya 2 es pasarse , teniendo en cuenta de que tardan 1 semana y media entre todo el proceso y es un “ servicio autorizado “ de Apple
No entiendo cómo puede ser tan poco profesional.

Edit:ya me han reparado el problema del botón de sonido y el iPhone ya va perfectamente .Espero no tener más problema

Tengo que decir que siempre se han echo cargo de los problemas así que subo la valoración

Nacho N.

Trato excelente, llamé a las 17 de la tarde preguntando por si hacía falta pedir cita y me dijeron que me pasase más tarde. Llegue a las 18 y en 10 minutos ya me lo habían solucionado. El chico que me atendió fue majísimo

Jaime M.

Se me estropea el cargador del MacBook, con Apple care. Me ponen pegas para cogerlo, y me dicen que tengo que llevar el ordenador para unos tests.
Lo llevo, espero 15 minutos ahí.
Llego a casa. Me llaman, hay que volver a llevarlo. Lo llevo, otros 15 minutos.
Me llaman al día siguiente, que hay que volver a llevarlo.
Después de media hora pregunto y me dicen que hay que dejarlo uno o dos días ahí porque da error al crear la ficha.
Dejar un ordenador dos días porque el cargador no carga…
La opción que me dan es que vaya a la Apple Store porque son “Apple Apple”, después de cuatro visitas.

Soledad C.

El viernes pasado fui a que me atendieran por problemas con mi ordenador. Me atendió Alin, un chico muy majo y muy guapo. Me resolvió el problema rápidamente. Sin duda volvería a esa tienda.

María

Vine a la tienda por un problema que tuve con mi iPhone 12 Pro Max, porque se dañó por agua. Me atendió un chico que se llama Mauro y me solucionó el problema de una manera totalmente satisfactoria. Fue muy amable y me aconsejó que hacer. Muchísimas gracias !

javier A. P.

Les lleve unos beats 3 porque no cargaban correctamente. Tras examinarlos dicen que no vale la pena repararlos porque la reparacion supone casi tanto como el valor de los cascos (500 euros me costaron hace seis años). Escribo esto usándolos mientras escucho smashing pumpkins tras llevarlos a una tienda de electrónica china de mi barrio donde me han cobrado 40 euros por cambiarle la batería. Si no os compensa el trabajo decirlo claro pero no me hagáis casi tirar a la basura un producto reparable.