Zucchetti Spain - Altai - Pozuelo de Alarcón, Madrid

Pablo A.

Todo lo bueno q pueda tener el programa se lo come los problemas q da cada dos por tres y q te hacen perder una barbaridad de tiempo. Qué problemas? Pues mira, se bloquea habitualmente y te toca cerrar sesión y volver a abrirla, con lo q ello supone, porque los excels q tengas abiertos te va a tocar cerrarlos con el administrador de tareas y no vas a poder guardar nada. Hay días q ni he podido trabajar de lo mal q iba, 3 horas para meter 20 facturas. Por otro lado, errores de programación q al final te aprendes y evitas, pero q son molestos. Ejemplo: estas en el año 2024 contabilizando un asiento y cuando le das a guardar te lo contabiliza en 2023 o estas contabilizando una factura con retención, le pones la clave del 19% y te la cambia a la del 15% (hack para esto, cambiar el número a mano). De todo esto, la mayoría de veces te dirán q es porque dejas la sesión abierta y te vas o q tienes problemas de internet (eso me lo decían cuando estábamos en servidor propio, nos cambiamos al suyo y pasaba lo mismo). Si haces un test de velocidad a su servidor te das cuenta de q tienen unos 30 mb de velocidad, así q eso lo explica todo. También es común estar trabajando y q de repente te salte un aviso q ponga error de ejecución y el programa se cierra de golpe sin más, si estabas haciendo algo importante ya sabes, ajo y agua.

Ahora pasamos a las soluciones q te dan cuando te pasa alguna de estas cosas.

La solución es llamar a su teléfono de atención al cliente, q hay días q va aceptable, es decir, q a los 5 mins te lo cogen y otros q es literalmente imposible contactar con ellos. Se supone q para cuando eso pasa, puedes llamar a tú comercial, q es como el comodín cuando tienes problemas serios. El comercial si te coge el teléfono te ha tocado la lotería y sino te fastidias, porque él no te va a devolver la llamada. Entonces el día q tienes mucho trabajo y el programa no va, te puedes volver loco. Si es en Julio o Agosto ya puedes cerrar el ordenador e irte a la playa porque la llevas clara. En fin, q con estos de Altai más vale q tengas tila en el despacho.

Conclusión, destacar q si el programa tal y como es, funcionase sin problemas y la atención al cliente fuera mejor, serían una empresa puntera en esto de los ERP, confío en Zuchetti lleve esto al siguiente nivel. Y por decir algo positivo de la atención al cliente y el programa, el módulo del SII está muy bien , Laura Alonso es maravillosa y es de los ERP más baratos del mercado, aunq después de mí experiencia, creo q lo barato sale caro.

Marcos A. (. T.

Lamentablemente, una vez que dejas el programa porque por ejemplo cambias de gestoría, y necesitas acceder a la documentación de la empresa guardada en Altai. Altai tristemente no te facilita esta labor y lo peor es que te da largas como si te fueran a ayudar, no te dan la opción ni de nuevo por un acceso temporal. Es una pena y algo que tener en cuenta para las empresas que lo estén utilizando y que luego por cualquier motivo se tengan que dar de baja.

Summum V. C. D. D.

Mi experiencia con esta empresa es más que positiva. El desarrollo de software es excelente y están abiertos a todas las sugerencias del cliente para mejorar el producto. Nunca he oído una respuesta negativa, siempre lo intentan y hasta ahora, han conseguido todo lo propuesto y con mucha celeridad. Excelente calidad-precio

Marcos B.

Esta bastante bien

Lucia S. A.

Cairent C.

Mercedes H.

Fernando A.